Kamis, 12 Januari 2012

Bedah Website Marketing Mix 4P

Pemasaran (Inggris:Marketing) adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.

Bauran pemasaran adalah empat komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 4P yakni

1. Product
Merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan dipasar untuk memuaskan dan keinginan konsumen. Product terdiri atas barang, jasa, pengalaman, events, orang , tempat, kepemilikan, organisasi, informasi ,ide.

2. Price
Jumlah uang yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk mendapatkan product.

3. Place (Tempat/Distribusi)
Suatu perangkat organisasi yang saling tergantung dalam penyedia suatu product atau jasa yang digunakan oleh konsumen.

4. Promotion (promosi)
Aktivitas pemasaran yang berusaha menyebabkan informasi, mempengaruhi, membujuk atau meningkatkan pasar sasaran atau perusahaan dan produknya yang ada dipasar agar konsumen atau pelanggan bersedia menerima , membeli dan loyal terhadap produk yang ditawarkan.

Nah, pada bedah web kali ini saya akan membedah website wisata Taman Safari.

Taman Safari Indonesia adalah tempat wisata keluarga yang berwawasan lingkungan dan berorientasi habitat satwa pada alam bebas. Taman ini terletak di beberapa lokasi. Taman Safari Indonesia I berlokasi di Desa Cibeureum Kecamatan Cisarua, Kabupaten Bogor, Jawa Barat atau yang lebih dikenal dengan kawasan Puncak. Taman Safari Indonesia II terletak di lereng Gunung Arjuna, Kecamatan Prigen, Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur. Dan Taman Safari III di desa Serongga, Kecamatan Gianyar, Provinsi Bali.

Taman Safari Indonesia I dibangun pada tahun 1980 pada sebuah perkebunan teh yang sudah tidak produktif. Taman ini menjadi penyangga Taman Nasional Gunung Gede Pangrango. Taman ini terletak pada ketinggian 900-1800 m di atas permukaan laut, serta mempunyai suhu rata-rata 16 - 24 derajat Celsius.

Harimau di Taman Safari

Taman ini telah ditetapkan sebagai Obyek Wisata Nasional oleh Soesilo Soedarman, Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi pada masa itu. Lebih jauh, taman ini juga telah diresmikan menjadi Pusat Penangkaran Satwa Langka di Indonesia oleh Hasyrul Harahap, Menteri Kehutanan pada masa itu, pada tanggal 16 Maret 1990.

Taman Safari memiliki koleksi satwa dari hampir seluruh penjuru dunia dan juga satwa lokal, seperti Komodo, Bison, Beruang Hitam Madu, Harimau Putih, Gajah, Anoa dan lain sebagainya.

Status penguasaan tanah di bawah wewenang Yayasan Taman Safari yang juga merupakan pemilik dan pengelola obyek wisata.

1) Product

Produk yang ditawarkan Taman Safari antara lain;

Taman Safari Adventure


Safari Special Show


Baby Zoo Adventure


Safari Waterworld


Safari Ride and Fun


Hotel and Restaurant


Dengan fasilitas seperti bus safari, danau buatan, sepeda air, kano, kolam renang dengan seluncur ombak, kereta api mini yang melintasi perkampungan ala Afrika, taman burung, baby zoo, kincir raksasa, gajah tunggang, kuda tunggang, komedi putar, pentas sirkus, area gocart, children's play ground, bom bom car, rumah setan, kesenian tradisional dan sulap di panggung terbuka Balai Ruyung Safari. Jadi jika anda sayang keluarga, Taman Safari dapat dijadikan salah satu tujuan wisata anda yang tak boleh terlewatkan,selaain terhibur, banyak pengetahuan tentang binatang yang bisa kita peroleh saat kita berkunjung ke Taman Safari.


2) Price

Taman Safari Indonesia II, Prigen buka setiap hari mulai pukul 08:30 sampai 17:00. Hari libur kami tetap buka seperti biasa.

Harga ticket masuk paket reguler:

- Dewasa (5 tahun ke atas) : Rp 60.000,-
- Anak-anak (1-5 tahun) : Rp 55.000,-

Harga ticket masuk paket terusan (waterpark/mainan):

- Dewasa (6 tahun ke atas) : Rp 85.000,-
- Anak-anak (2-6 tahun) : Rp 80.000,-

Corporate Affair :

Bagi Anda yang ingin membawa rombongan karyawan dari perusahaan Anda untuk berwisata atau mengadakan family gathering di Taman Safari Prigen dan ingin mendapatkan informasi tentang discount yang bisa didapatkan oleh rombongan atau paket liburan apa saja yang bisa Anda dapatkan. Anda bisa menghubungi corporate marketing executive kami :

  • Chris Nadia
  • Agus P. Nugroho

Education Affair :

Tetapi jika Anda ingin mengajak siswa-siswa di sekolah Anda untuk mengadakan rekreasi ataupun studi tour. Taman Safari Indonesia II – Prigen Pasuruan memiliki paket-paket edukasi tentang satwa terbaik di Asia Tenggara. Untuk discount rombongan dan penjelasan detail tentang apa saja yang bisa didapatkan oleh rombongan sekolah Anda saat berwisata di Taman Safari Prigen. Silahkan menghubungi educational marketing executive kami di :

  • Laily Ida Safarina
  • Afiany Wulansari

Hotel & Travel Affair :

Sementara jika Anda pelaku wisata yang ingin bekerja sama dengan Taman Safari Indonesia II Prigen Pasuruan. Apa saja paket wisata yang dimiliki oleh Taman Safari Indonesia 2 yang bisa Anda kembangkan dan Anda tawarkan kepada pasar Anda. Dan berapa besaran discount dan incentive yang bisa perusahaan Anda dapatkan. Silahkan menghubungi travel marketing executive kami di :

  • Westi Elsanti
  • Dimas Prabowo ( dimas_tsi2@tamansafari.net )

3) Place
Alamat
Jl. Raya Taman Safari, Cisarua Puncak – Bogor
Phone: 0251-250000 Fax.: 0251-250555



4) Promotion

Liburan Anda dan keluarga kali ini pasti akan jauh lebih seru lagi dengan 10 paket liburan terbaik Asia Tenggara yang bisa Anda nikmati hanya dengan membeli tiket masuk reguler sebesar Rp 60.000 saja per-orangnya di Taman Safari Indonesia unit II Prigen, Pasuruan.

Dan inilah ke 10 paket liburan yang bisa Anda nikmati di Taman Safari
hanya dengan membayar ticket masuk sebesar Rp 60.000,- saja.

Liburan Anda akan di awali dengan petualangan seru menembus hutan kawasan Taman Nasional Gunung Arjuno – Jawa Timur yang dipenuhi oleh kawanan Gajah, Singa, Harimau Benggala, Giant Antelope dan ratusan hewan langka lainnya dalam paket wisata Safari Adventure terbaik di Asia Tenggara. Anda dan keluarga akan diajak merasakan serunya ber-SAFARI menembus kerumunan binatang-binatang exotic langka dari 5 benua, langsung dari balik kaca mobil Anda.

Liburan Anda juga akan jauh lebih mengasyikkan lagi di Taman Safari dengan hadirnya Baby Zoo Adventure, paket liburan asyik berjalan-jalan di kebun binatang terbuka (open zoo) terbaik di Indonesia yang berada didalam kawasan Taman Safari Indonesia II Prigen. Disini Anda bisa menyaksikan serunya acara feeding time dari harimau benggala, cheetah, buaya raksasa, bahkan ular phyton raksasa. Apalagi saat melihat sekawanan harimau benggala mulai menceburkan dirinya kedalam air kolam. Anda bisa menyaksikan aksi dan kegagahan mereka hanya dengan dibatasi kaca tebal yang memisahkan Anda dengan para penguasa rimba tersebut.

Dan tentu saja, Anda juga bisa menyaksikan 7 paket liburan keren lainnya yaitu 7 pertunjukan animal education show terbaik di Asia. Mulai dari Show Edukasi Gajah terbaik di Indonesia, “The Last Home For Sumatran Elaphant”, yang menceritakan pertikaian antara manusia dan Gajah Suamtra dalam berebut lahan. Dan bagaimana pemerintah bersama Taman Safari berhasil menjembatani pertikaian tersebut dalam proyek bersama Way Kambas.

Selain show seru yang akan membuka mata hati kita tentang bahaya kepunahan satwa raksasa yang satu ini akibat keserakahan manusia dalam menjarah hutan dan merebut lahan mereka. Pada saat yang bersamaan, Anda dan keluarga juga bisa menikmati serunya pertunjukan edukasi satwa lainnya berjudul “The Jungle Boy”.

Dalam show luar biasa yang melibatkan ratusan satwa terampil ini, Anda akan di ajak untuk menyadari betapa pentingnya penyelamatan lingkungan secara berkesinambungan agar kita tidak kehilangan puluhan bahkan ratusan species unik dari muka bumi ini. Bintang dari show ini adalah burung-burung langka yang exotic seperti kangkareng, kakatua puti, nuri merah dan tentu saja orangutan jenaka yang akan mengocok perut Anda dan keluarga ketika menyaksikan aksi luar biasa mereka.

Setelah show luar biasa mereka, Anda juga bisa menyaksikan serunya aksi 3 dolphin dalam Safari Dolphin Education Show yang akan hadir setiap 13.00 siang di lokasi Dolphin Bay. Yang menarik dari show edukasi ini selain pelatihnya yang didatangkan dari San Diego Seaworld California. Dalam show ini Anda juga akan ditemani oleh 2 ekor anjing laut dan puluhan burung bangau yang akan terbang dan berjalan-jalan di sekeliling Anda dan keluarga saat menonton aksi menakjubkan dari para dolphin terlatih.

Tepat pada pukul 14:00 WIB. Anda dan keluarga bisa menyaksikan aksi seru para Gajah-Gajah Sumatera yang akan mengajak Anda dan keluarga mengenal mereka lebih dekat lagi dengan tampilnya mereka dalam Elephant Education Show. Dimana semua pengunjung Taman Safari akan di ajak mengikuti pelajaran biologi tentang Gajah Sumatra, Gajah Asia dan Gajah Afrika dengan menggunakan alat peraga Gajah hidup langsung didepan mata kita.

Pada saat yang bersamaan, Anda juga bisa menyaksikan lucunya penampilan orangutan bernama Melly The Illusionist yang akan memamerkan keahliannya dalam bermain sulap dalam upayanya untuk menghentikan aksi para pemburu dan penebang pohon liar yang menganggu ketenangan para satwa yang ada di hutan tersebut.

Setelah pertunjukan seru tersebut, Anda juga bisa menyaksikan satu pertunjukan seru lainnya yaitu tampilnya “Bird Of Prey” Education Show. Sebuah pertunjukan yang akan membuka mata kita, betapa sangat luar-biasanya burung-burung pemangsa seperti elang, burung hantu, rajawali, garuda bahkan pemakan bangkai dalam mengincar dan mentergap mangsanya.

Dan pada saat yang bersamaan, Anda juga bisa menyaksian show edukasi satwa lainnya yang di Asia hanya bisa Anda dapatkan di Taman Safari Indonesia II, Prigen – Pasuruan yaitu. Sumatran Tiger Education Show. Show hasil kerjasama dengan Australian Zoo ini akan menunjukkan betapa sangat luar biasanya para penguasa rimba ini ketika memburu mangsa mereka dengan tajamnya gigi dan cakar mereka.

Dan satu hal yang tidak boleh Anda lewatkan saat berlibur di Taman Safari Indonesia II, Prigen – Pasuruan. Yaitu tampilnya show terbaru dari Taman Safari yang sangat luar biasa. Journey To The Temple Of Terror sebagai show penutup setelah Anda dan keluarga sudah seharian menikmati serunya berlibur di Taman Safari.

Show acrobatik dari para stunt-man profesional yang di lengkapi dengan 35 Hollywood special effect yang dipadukan dengan atraksi satwa luar biasa ini merupakan stunt-show tercanggih di Asia Tenggara saat ini. Dengan panggung super megah di Asia Tenggara dan tribun yang bisa untuk 2500 orang penonton. Dan hebatnya lagi, pertunjukan luar biasa ini bisa disaksikan secara gratis oleh semua pengunjung Taman Safari Indonesia II – Prigen, Pasuruan. Jadi sudah tidak perlu lagi jalan-jalan ke Singapore buat menyaksikan serunya pertunjukan-pertunjukan terbaik di Asia.

10 Paket liburan seru ini bisa Anda dapatkan hanya dengan membeli ticket masuk sebesar Rp 60.000 saja sejak 1 juni 2011 ini.

Ticket Terusan Safari Waterworld

Serunya bermain perosotan air raksasa di Safari Water World. Terdapat 4 kolam renang dengan berbagai macam konsep di dalamnya bisa dinikmati oleh semua pengunjung Safari Water World. 10 paket liburan asyik di Taman Safari tanpa renang Rp 60.000,- Sementara dengan renang hanya Rp 85.000,-.

Jalan-jalan ke Taman Safari Prigen, tentu saja tidak seru kalau tidak merasakan asyiknya bermain air sepuasnya di Safari Water World. Waterpark dengan 3,5 hectare dengan konsep conservation, education & fun yang luar biasa ini, akan membuat liburan Anda dan keluarga semakin lengkap saja.

Waterpark canggih dengan 4 waterpool unik di dalamnya ini bisa Anda nikmati dengan cara hemat. Yaitu dengan membeli ticket masuk terusan + renang seharga Rp 85.000 untuk usia 6 tahun ke atas, ataupun Rp 80.000 untuk usia 1-5 tahun. Dengan ticket masuk terusan + renang ini, maka Anda bisa berhemat sampai dengan Rp 15.000,- perorangnya dibandingkan jika Anda membeli ticket masuk waterorld secara terpisah di loket masuk Safari Water World. Karena harga ticket masuknya bisa Rp 40.000 sendiri loh per-orangnya.

http://tamansafari2.net/

Selasa, 01 November 2011

e-Toll

e-Toll adalah kartu elektronik yang digunkan untuk membayar biaya masuk jalan tol di sebagian daerah Indonesia. Pengguna e-toll hanya perlu menempelkan kartu untuk membayar uang tol dalam waktu 4 detik, lebih cepat dibandingkan bila membayar secara tunai yang membutuhkan waktu 7 detik. Penggunaan e-toll juga mengurangi biaya operasional karena hanya diperlukan biaya untuk mengumpulkan, menyetor, dan memindahkan uang tunai dari dan ke bank. Selain menjadi langkah awal dalam modernisasi pengumpulan uang, penggunaan e-toll juga dimaksudkan untuk mengurangi pelanggaran (moral hazard) karena petugas tol tidak menerima pembayaran secara langsung.

Kartu ini dikeluarkan oleh kerjasama PT Jasa Marga Tbk, PT Citra Marga Nusaphala Persada Tbk, Bank Mandiri, dan PT Marga Mandala Sakti. Pada tahap awal (Januari 2009), kartu ini hanya dapat digunakan di tiga jalur tol yaitu Cawang - Tomang - Cengkareng, Cawang - Tanjung Priok - Pluit, dan Cikupa - Merak. Rencanakan, kartu ini akan diaplikasikan untuk pembayaran bahan bakar di pom bensin dan sebagai alat pembayaran di area peristirahatan (rest area) tol.

E-Toll Card
Nikmati kemudahan transaksi pembayaran tol.

Apa itu kartu Mandiri Prabayar ?
Kartu mandiri prabayar adalah kartu prabayar contactless/nirsentuh yang diterbitkan oleh Bank Mandiri.
Jenis kartu mandiri prabayar yang saat ini dimiliki oleh Bank Mandiri adalah GazCard, Indomaret Card, dan e-Toll Card.

Apa yang dimaksud dengan e-Toll Card ?
Adalah kartu prabayar contactless smartcard yang diterbitkan oleh Bank Mandiri bekerja sama dengan Operator Tol. Saat ini operator tol yang telah bekerja sama yaitu Jasa Marga, Cipta Marga Nusaphala Persada, Marga Mandala Sakti dan Jalan tol Lingkar Luar Jakarta (JLJ).
e-Toll Card digunakan untuk transaksi pemabayaran tol dan selanjutnya dapat digunakan untuk transaksi di luar merchant tol.

Apa sajakah fitur-fitur e-Toll Card ?
Fitur e-Toll antara lain adalah sebagai pengganti uang cash untuk transaksi pembayaran tol, kartu dapat dipindahkan, saldo terdapat di kartu, dapat diisi ulang, memiliki saldo maksimal Rp. 1 juta dan saldo minimal Rp. 10 ribu.
Apa manfaat e-Toll Card bagi pemegang kartu ?
Sebagai pengganti uang tunai
Transaksi pembayaran tol lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan cash
Dapat digunakan untuk transaksi di luar merchant tol (Indomaret, SPBU, beberapa mechant F&B, dsb)

Berapa nilai perdana yang terdapat pada e-Toll Card ?
Apabila pembelian dilakukan di Cabang Mandiri, outlet Indomaret di wilayah Jabodetabek, dan dkantor-kantor Operator Tol tertentu, denominasi kartu perdana bernilai Rp. 0 (nol) dan harus langsung diisi ulang dengan niali minimum Rp. 100 ribu.

Dimanakah saya dapat membeli e-Toll Card dan mulai kapan dipasarkan untuk umum ?
e-Toll Card dapat dibeli di :

Seluruh Cabang Bank Mandiri di Jabodetabek
Outlet Indomaret di wilayah Jabodetabek
Kantor Gerbang Operator Tol yaitu :
Kantor gerbang Cililitan (Jasa Marga)
Kantor gerbang Halim (Jasa Marga)
Kantor gerbang Kapuk (Jasa Marga)
Kantor gerbang Cengkareng (Jasa Marga)
Kantor gerbang Sunter (CMNP)
Kantor gerbang Serang Timur (MMS)
Kantor gerbang Merak (MMS)
Kantor gerbang Cilegon Timur (MMS)
Kantor gerbang Cilegon Barat (MMS)

e-Tool Card mulai dipasarkan untuk umum sejak Januari 2009

Di ruas tol mana sajakah e-Toll Card dapat diterima untuk transaksi pembayaran ?
e-Toll Card dapat digunakan di ruas tol :
Cawang - Tomang - Cengkareng, pengelola tol yaitu Jasa Marga.
Cawang - Priok - Pluit, pengelola tol yaitu CMNP.
Cikupa - Anyer pengelola tol yaitu MMS.
Jakarta - Cikampek, khusus gerbang Pondok Gede Barat (PGB) dan Pondok Gede Timur (PGT), pengelola tol Jasa Marga.
Rorotan - Veteran (JORR), pengelola tol JLJ.

Untuk mempermudah menemukan ruas tol yang yang sudah dapat menerima transaksi e-Toll Card, temukan tanda e-Toll Card di pintu-pintu gerbang tol.
Berapa lama masa berlaku e-Toll Card ?
Tidak ada masa berlaku kartu.

Apakah e-Toll Card mempunyai expired date ?
Tidak, namun apabila dalam jangka waktu 12 bulan (1 tahun) kartu tidak digunakan untuk transaksi isi ulang ataupun pembayaran/purchase, maka Pemegang Kartu akan dikenakan biaya administrasi Rp. 10 ribu (dapat berubah sesuai ketentuan yang berlaku) pada saat pengaktifan kembali.
Kartu tetap dapat digunakan.

Apakah ada nilai minimum transaksi pembelanjaan dengan menggunakan e-Toll Card ?
Tidak ada minimum transaksi untuk pembelanjaan dengan e-Toll Card.
Apakah e-Toll Card sudah dapat digunakan di Indomaret dan merchant lainnya ?

Untuk saat ini e-Toll Card sudah dapat digunakan di SPBU tertentu yang telah bekerjasama dan seluruh outlet Indomaret ataupun merchant lainnya yang bertanda mandiri prabayar.
Dan apakah GazCard serta Indomart Card dapat digunakan untuk transaksi pembayaran tol ?

GazCard dan Indomaret Card tidak dapat digunakan untuk bertransaksi pembayaran tol.
Bagaimana cara isi ulang (top up) e-Toll Card ?
Nasabah dapat melakukan transaksi isi ulang (top up) e-Toll Card di EDC mandiri prabayar, e-Banking (mandiri Internet, mandiri SMS, mandiri ATM) atau secara tunai di Cabang Bank Mandiri dan seluruh outlet Indomaret. Khusus untuk transaksi isi ulang (top up) melalui mandiri e-Banking, Pemegang Kartu harus melakukan proses Update Saldo di EDC mandiri prabayar, kecuali di ATM Non-Tunai yang telah dilengkapi reader dapat langsung meng-update saldo kartu (isi kartu langsung bertambah).

Di lokasi mana saja Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang e-Toll Card di EDC ?
Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang e-Toll Card di :
Seluruh Cabang Bank Mandiri di Jabodetabek dan cabang Bank Mandiri tertentu di luar Jabodetabek
Seluruh outlet Indomaret
Self Service Terminal (SST) mandiri prabayar isi ulang
Kantor Gerbang Operator Tol yaitu :
Kantor gerbang Cililitan (Jasa Marga)
Kantor gerbang Halim (Jasa Marga)
Kantor gerbang Kapuk (Jasa Marga)
Kantor gerbang Cengkareng (Jasa Marga)
Kantor gerbang Sunter (CMNP)
Kantor gerbang Serang Timur (MMS)
Kantor gerbang Merak (MMS)
Kantor gerbang Cilegon Timur (MMS)
Kantor gerbang Cilegon Barat (MMS)

Lokasi Isi Ulang e-Toll Card

E-Toll Card dapat diisi ulang (top up) dengan pilihan nominal Rp 50.000, Rp 100.000, Rp 200.000, Rp 300.000, Rp 500.000 atau nominal lainnya sesuai keinginan. Isi ulang dapat dilakukan dengan kartu mandiri debit di beberapa lokasi berikut :

Tabel Daftar Lokasi Isi Ulang e-Toll Card

























Demi kenyamanan Anda, kami sediakan sarana isi ulang yang lengkap melalui mandiri e-banking. Metode isi ulang dilakukan 2 tahap yaitu proses pembayaran (pendebetan rekening) dan proses pengisian (memindahkan uang Anda ke fisik e-Toll Card) sebagai berikut :












Di lokasi isi ulang mana sajakah saya dapat melakukan isi ulang (top up)secara tunai ?
Di seluruh outlet Indomaret dan di kantor Cabang Bank Mandiri.

Berapa biaya/fee yang dikenakan untuk transaksi isi ulang e-Toll Card ?
Saat isi ulang e-Toll Card atau mandiri prabayar lainnya tidak dikenakan biaya (dapat berubah sesuai ketentuan yang berlaku).

Berapa nilai maksimum untuk isi ulang e-Toll Card ?

Nasabah dapat melakukan isi ulang seniai nominal yang diinginkan, selama tidak melebihi nilai maksimum saldo kartu e-Toll Card, yaitu Rp 1 juta.
Berapa nilai minimum untuk isi ulang e-Toll Card ?

Tidak ada nilai minimum isi ulang e-Toll Card.
Apa yang dimaksud dengan layanan Mandiri Prabayar melalui Mandiri Internet ?

Nasabah dapat memperoleh layanan mandiri prabayar (GazCard, Indomaret Card, e-Toll Card) melalui mandiri internet, yaitu untuk transaksi isi ulang (top up) baik Single Top Up maupun Mass Top Up

Kemana saya harus mengakses Mandiri Internet ?
Anda dapat mengakses www.bankmandiri.co.id

Bagaimana caranya agar saya dapat melakukan transaksi e-Toll Card melalui Mandiri Internet ?
Anda harus memiliki rekening Mandiri Tabungan/Mandiri Giro.
Anda harus terdaftar sebagai user mandiri internet (pendaftaran melalui ATM/Cabang).
Setelah Pendaftaran di ATM/Cabang lakukan pembuatan USER ID & Password di website Bank Mandiri (menu aktivasi pengguna baru).
Anda harus mempunyai Token Mandiri (diperoleh melalui cabang).

Bagaimana caranya agar saya dapat melakukan transaksi e-Toll Card melalui Mandiri SMS ?
Untuk transaksi Cek Saldo melalui mandiri sms, Anda tidak perlu menjadi nasabah Bank Mandiri atau tidak perlu menjadi user mandiri e-Banking.
Untuk transaksi isi ulang (top up) :
Anda harus memiliki rekening tabungan/giro Mandiri.
Anda harus terdaftar sebagai user mandiri sms dengan kode layanan SMS01.

Apakah nomor e-Toll Card saya harus didaftarkan terlebih dahulu di ATM/Cabang ?
Tidak perlu.
Transaksi e-Toll Card apa saja yang bisa saya lakukan melalui layanan mandiri sms ?
Melalui layanan mandiri sms, Anda dapat melakukan:
Isi ulang (top up) dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :
Ketik SMS dengan format ISIprelist rekeningno kartu Mandiri Prabayarnominal isi ulang
Contoh : Isi pre 1 6032982000123456 10000
SMS dikirimkan ke nomor 3355
Anda akan menerima SMS PIN Challenge dari 3355
Apabila transaksi berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi SMS transaksi berhasil
Setelah transaksi berhasil, pemegang kartu wajib melakukan update saldo di kartu mesin EDC kartu prabayar yang tersedia di Merchant/Cabang
Pengecekan perkiraan saldo mandiri prabayar, sedangkan untuk mendapat informasi saldo terkini pemegdang kartu dapat melakukan pengecekan saldo di mesin EDCkartu prabayar yang ada di Merchant/Cabang

Nominal berapa saja yang terdapat pada Layanan Isi Ulang mandiri prabayar melalui mandiri internet dan mandiri sms ?
Pemegang Kartu dapat melakukan isi ulang senilai nominal yang dinginkan, selama tidak melebihi nilai maksimum saldo kartu mandiri prabayar, yaitu Rp 1 juta.
Kapan waktu pelayanan transaksi e-Toll Card melalui mandiri internet dan mandiri sms ?
24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Setelah melakukan isi ulang melalui mandiri internet dan mandiri sms, apakah saldo yang ada pada e-Toll Card langsung bertambah ?
Tidak, sehubungan saldo tercatat di kartu, maka setelah pengisian ulang melalui mandiri internet atau mandiri sms, Pemegang Kartu wajib melakukan Update Saldo di Mesin EDC Cabang/Merchant terdekat yang menyediakan EDC Prabayar.

Bagaimana Cara melakukan Update Saldo e-Toll Card pada mesin EDC ?
Pilih menu "Prepaid"
Pilih menu "Update Saldo"
Letakan kartu Mandiri Prabayar di "mesin reader/dongle" dan secara otomatis sistem akan melakukan penambahan saldo di kartu mandiri prabayar

Dimana sajakah Update Saldo e-Toll Card dapat dilakukan ?
Saat ini Update Saldo e-Toll Card sudah dapat dilakukan di :
Seluruh kantor cabang Bank Mandiri di Jabodetabek dan cabang Bank Mandiri tertentu di luar Jabodetabek
Self Service Terminal (SST) mandiri prabayar isi ulang
Seluruh outlet Indomaret
Outlet Alfamidi/Alfaexpress di wilayah Jabodetabek
SPBU Pertamina tertentu yang telah bekerja sama
Kantor Operator Tol tertentu

Apabila e-Toll Card hilang/dicuri, apakah Bank dapat memblokir kartu ?
Bank tidak dapat memblokir kartu yang hilang/dicuri, dan Bank tidak mengganti sisa saldo kartu hilang/ dicuri, karena saldo e-Toll Card terdapat di kartu, sifatnya sebagai pengganti uang cash, dapat dipindahtangankan dan transaksi pembelian dilakukan offline.

Bagaimana jika saya melakukan isi ulang (top up) melalui mandiri internet dan mandiri sms gagal, rekening tabungan sudah terdebit tapi saldo e-Toll Card tidak bertambah?
Pemegang Kartu dapat menghubungi cabang terdekat dan/atau menghubungi langsung mandiri call 14000 atau 021-52997777 untuk menyampaikan keluhannya.
Keluhan Pemegang Kartu harus disertai dengan bukti Histori Tansaksi e-Toll Card.

Bisakah saya melakukan purchase/sale dengan menggunakan e-Toll Card melalui mandiri internet dan mandiri sms?
Tidak, karena kartu mandiri prabayar bersifat contactless/nirsentuh, maka untuk dapat melakukan transaksi Purchase kartu harus ditempelkan ke Mesin Reader/Dongle di EDC Merchant

Apa yang harus dilakukan apabila pengendara mengalami pendebetan lebih dari satu kali di gerbang tol?

Apabila Pemegang Kartu melakukan komplain di gerbang tol, maka petugas tol melakukan pencetakan histori transaksi, dengan melihat data tanggal dan jam transaksi, apabila terdapat pendebetan dalam waktu tidak lama, maka petugas dapat melakukan penggantian untuk kelebihan pendebetan tersebut berdasarkan petty cash yang tersedia.
Petugas tol kemudian mencatat keluhan ini untuk selanjutnya disampaikan kepada Kantor Cabang Operator Tol.

Apa yang harus dilakukan apabila kartu tidak dapat digunakan dan pelanggan komplain di gerbang tol ?

Petugas tol melakukan pengecekan di EDC yang tersedia di kantor gerbang. Apabila kartu memang tidak dapat dibaca oleh reader, maka petugas tol mengarahkan Pemegang Kartu untuk menghubungi cabang Bank Mandiri terdekat.

Apabila terdapat keluhan selain di atas, apa yang harus dilakukan ?
Pemegang Kartu dapat melaporkan keluhan tersebut ke Call Center Bank Mandiri di 14000 atau 021-52997777.

Sumber :
-. http://id.wikipedia.org/wiki/E-Toll
-. http://www.bankmandiri.co.id/article/mandiri-etoll-card.asp